Tam Entegre

A / 5 terim

A/B Test

Bir web sayfası, reklam, içerik veya tasarımın iki farklı versiyonunu karşılaştırarak hangisinin daha iyi sonuç verdiğini belirleme yöntemidir.

AOV (Average Order Value)

Ortalama Sipariş Değeri'ni ifade eder ve bir müşterinin tek bir siparişte ortalama ne kadar harcama yaptığını gösteren metriktir.

API (Application Programming Interface)

Uygulama Programlama Arayüzü'dür. Farklı yazılımların belirlenmiş kurallar üzerinden birbirleriyle iletişim kurmasını ve veri alışverişi yapmasını sağlayan arayüzdür.

API Entegrasyonu

İki veya daha fazla sistemin API aracılığıyla birbirine bağlanarak otomatik veri alışverişi yapmasını ifade eder.

API Key

Karşılığı API Anahtarı olup bir uygulamanın veya sistemin API'ye erişimini tanımlamak ve yetkilendirmek amacıyla kullanılan benzersiz anahtardır.

B / 4 terim

B2B (Business to Business)

Türkçe karşılığı İşletmeden İşletmeye'dir ve işletmeler arasında gerçekleştirilen ürün veya hizmet ticaretini ifade eder.

B2C (Business to Consumer)

Türkçe karşılığı İşletmeden Tüketiciye'dir ve işletmelerin ürün veya hizmetlerini doğrudan son tüketiciye sattığı ticaret modelini ifade eder.

Bundle (Product Bundle)

Birden fazla ürünün tek bir paket veya teklif kapsamında birlikte satışa sunulmasıdır.

Buybox

Aynı ürünün brden fazla satıcıda satılıyorsa bu ürünlein en baştaki buybox üründür

C / 14 terim

C2C (Consumer to Consumer)

Türkçe karşılığı Tüketiciden Tüketiciye'dir ve tüketicilerin birbirlerine ürün veya hizmet sattığı ticaret modelini ifade eder.

CAC (Customer Acquisition Cost)

Müşteri Edinme Maliyeti'dir. Yeni bir müşteri kazanmak için yapılan toplam pazarlama ve satış harcamalarının kazanılan müşteri sayısına oranını ifade eder.

Cart Abandonment

Türkçe karşılığı Sepet Terk olup kullanıcının ürünleri alışveriş sepetine eklemesine rağmen satın alma işlemini tamamlamadan alışveriş sürecinden ayrılmasıdır.

Checkout

Ödeme / Satın Alma Aşaması'dır. Müşterinin sepetini onayladığı, teslimat ve ödeme bilgilerini girdiği ve satın alma işlemini tamamladığı aşamadır.

Conversion

Türkçe karşılığı Dönüşüm'dür. Bir kullanıcının işletme tarafından hedeflenen bir aksiyonu gerçekleştirmesini ifade eder. E-ticarette bu aksiyon çoğunlukla satın alma işlemidir.

Conversion API

Dönüşüm Uygulama Programlama Arayüzü'dür. Web sitesinde gerçekleşen dönüşüm verilerinin sunucu üzerinden reklam platformlarına aktarılmasını sağlayan teknolojidir.

Conversion Rate

Dönüşüm Oranı'nı anlamına gelir ve gerçekleşen dönüşümlerin toplam ziyaretçi veya kullanıcı sayısına oranını ifade eder.

CPA (Cost Per Acquisition / Cost Per Action)

Türkçe karşılığı Edinme Başına Maliyet / Aksiyon Başına Maliyet'tir. Bir müşteri kazanmanın veya belirlenen bir aksiyonun gerçekleştirilmesinin reklamverene olan ortalama maliyetini ifade eder.

CPC (Cost Per Click)

Tıklama Başına Maliyet anlamına gelir. Bir reklam üzerinden gerçekleşen tek bir tıklamanın ortalama maliyetini ifade eder.

CPL (Cost Per Lead)

Potansiyel Müşteri Başına Maliyet'tir. Bir potansiyel müşteri kazanmak için yapılan ortalama pazarlama harcamasını ifade eder.

CPM (Cost Per Mille)

Bin Gösterim Başına Maliyet'tir. Bir reklamın bin kez gösterilmesi için ödenen ortalama maliyeti ifade eder.

CRM (Customer Relationship Management)

Müşteri İlişkileri Yönetimi'dir. Müşteri bilgilerinin, iletişimlerinin, satış süreçlerinin ve müşteriyle kurulan ilişkilerin yönetilmesini sağlayan sistemdir.

Cross-Sell (Cross-Selling)

Çapraz Satış anlamına gelir. Müşterinin satın aldığı veya satın almak üzere olduğu ürünle ilişkili tamamlayıcı ürünlerin önerilmesini ifade eder.

CTR (Click-Through Rate)

Tam karşılığı Tıklama Oranı'dır. Bir reklamın veya bağlantının toplam gösterimine kıyasla kaç kez tıklandığını gösteren metriktir.

D / 5 terim

D2C (Direct to Consumer)

Türkçe karşılığı Doğrudan Tüketiciye'dir. Markaların aracı bir satış kanalı kullanmadan ürün veya hizmetlerini doğrudan son tüketiciye sunduğu ticaret modelidir.

Data

Türkçe karşılığı Veri'dir. Bir kişi, ürün, işlem, olay veya sistem hakkında kaydedilen ve işlenebilen bilgi parçalarının genel adıdır. E-ticarette ürün adı, stok miktarı, satış fiyatı, sipariş numarası ve müşteri bilgileri farklı veri türlerine örnektir.

Dijital Pazarlama

Ürün veya hizmetlerin dijital kanallar aracılığıyla tanıtılması, pazarlanması ve satışının desteklenmesi amacıyla gerçekleştirilen faaliyetlerin bütünüdür.

Dönüşüm Atfı / Katkı Payı

Bir dönüşümün gerçekleşmesinde etkili olan pazarlama kanallarına veya temas noktalarına değer atfedilmesi işlemidir.

Dropshipping

Stoksuz Satış'ı ifade eder. Satıcının ürünleri kendi deposunda stoklamadan, gelen siparişi tedarikçiye ileterek ürünün doğrudan müşteriye gönderilmesini sağladığı satış modelidir.

E / 3 terim

Engagement

Türkçe karşılığı Etkileşim'dir. Kullanıcıların bir içerikle gerçekleştirdiği beğeni, yorum, paylaşım, kaydetme ve tıklama gibi aksiyonların genel adıdır.

Entegrasyon

Farklı yazılım, sistem veya platformların birlikte çalışmasını ve veri alışverişi yapmasını sağlayan yapıdır.

ERP (Enterprise Resource Planning)

Kurumsal Kaynak Planlama'dır. İşletmenin finans, muhasebe, stok, satın alma, satış ve benzeri temel süreçlerini merkezi bir sistem üzerinden yönetmesini sağlayan yazılım sistemidir.

F / 2 terim

Fulfillment (Order Fulfillment)

Sipariş Karşılama anlamına gelir ve siparişin alınmasından ürünün depodan toplanması, paketlenmesi ve müşteriye gönderilmesine kadar gerçekleşen operasyonel sürecin tamamıdır.

Funnel (Marketing Funnel / Sales Funnel)

Türkçe karşılığı Pazarlama Hunisi / Satış Hunisi'dir. Kullanıcının markayla ilk temasından satın alma ve satın alma sonrasındaki aşamalara kadar ilerlediği süreci ifade eder.

G / 1 terim

GMV (Gross Merchandise Value)

Brüt Ürün Hacmi'dir. Belirli bir dönemde bir platform veya satış kanalı üzerinden gerçekleştirilen toplam ürün satışlarının parasal değerini ifade eder.

H / 1 terim

Headless Commerce

Başsız Ticaret'tir. E-ticaret sitesinin kullanıcıya görünen ön yüzü ile arka plandaki ticari altyapısının birbirinden bağımsız çalıştığı e-ticaret mimarisidir.

K / 1 terim

Kanca

Yazılım ve entegrasyon süreçlerinde belirli bir olay gerçekleştiğinde başka bir işlemi tetikleyen mekanizmayı ifade eder. Örneğin bir pazaryerinde yeni sipariş oluştuğunda bu bilgiyi başka bir sisteme otomatik olarak gönderen yapı bir Webhook olarak adlandırılır.

L / 3 terim

Landing Page

Açılış Sayfası / Hedef Sayfası'dır. Belirli bir reklam, kampanya veya pazarlama amacı doğrultusunda kullanıcıların yönlendirildiği özel web sayfasıdır.

Lead

Potansiyel Müşteri'yi ifade eder. Bir ürün veya hizmete ilgi göstermiş ve gelecekte müşteriye dönüşme ihtimali bulunan kişi veya kuruluştur.

Lookalike Audience

Türkçe karşılığı Benzer Hedef Kitle'dir. Mevcut müşterilere veya belirli bir kullanıcı grubuna benzer özelliklere sahip yeni kullanıcıların oluşturduğu hedef kitledir.

M / 3 terim

Marketplace

Pazaryerinin İngilizce karşılığıdır. Birden fazla satıcı ve markanın aynı platformda ürünlerini listelediği dijital ticaret ortamıdır.

Middleware

Ara Katman Yazılımı'dır. Farklı yazılım ve sistemler arasında iletişim kurulmasını ve veri aktarılmasını sağlayan yazılım katmanıdır.

Multichannel

Çok Kanallı Ticaret'tir. Bir işletmenin birden fazla satış veya iletişim kanalını aynı anda kullanmasını ifade eder. Kanalların birbirleriyle tamamen entegre olması şart değildir.

O / 2 terim

Omnichannel

Bütünleşik Çok Kanallı Ticaret'tir. Markanın web sitesi, fiziksel mağaza, mobil uygulama ve pazaryeri gibi farklı kanallarını birbirleriyle bağlantılı şekilde yöneterek müşteriye kesintisiz bir alışveriş deneyimi sunmasını ifade eder.

OMS (Order Management System)

Sipariş Yönetim Sistemi'dir. Farklı satış kanallarından gelen siparişlerin alınması, işlenmesi, takip edilmesi ve yönetilmesini sağlayan sistemdir.

P / 4 terim

Parametre

Değişken ve belirleyici değeri ifade eder. Bir sistemin, işlemin veya hesaplamanın nasıl çalışacağını belirleyen veya etkileyen bilgi ya da değerdir. Örneğin bir API isteğinde ürün numarası, tarih aralığı veya sayfa numarası birer parametre olabilir.

Pazaryeri

Birden fazla satıcının ürünlerini aynı platform üzerinden tüketicilere sunduğu e-ticaret modelidir.

Performans Pazarlama

Pazarlama faaliyetlerinin satış, dönüşüm, trafik, müşteri kazanımı gibi ölçülebilir sonuçlar üzerinden değerlendirildiği pazarlama yaklaşımıdır.

Pixel (Tracking Pixel)

Kullanıcı davranışlarını ve dönüşümleri ölçmek amacıyla web sitesine veya dijital içeriğe yerleştirilen takip kodudur.

R / 4 terim

Remarketing

Yeniden Pazarlama ifadesi olup daha önce markayla etkileşime girmiş kullanıcılara yeniden pazarlama mesajı veya reklam gösterilmesini ifade eder.

Retargeting

Yeniden Hedefleme ifadesi olup kullanıcıların geçmişte gerçekleştirdiği dijital davranışlara göre yeniden reklam hedeflemesi yapılmasıdır.

Roas

Reklam harcamalarının getirisi demektir. İngilizce "Return on Advertising Spend" kelimelerinin baş harflerinden oluşur. Reklam için harcanan her 1 TL karşılığında kaç TL kazanç elde edildiğini gösteren bir pazarlama ölçüsüdür.

ROI (Return on Investment)

Yatırım Getirisi'dir. Bir yatırım sonucunda elde edilen getirinin yapılan yatırıma oranını ifade eder.

S / 3 terim

SaaS (Software as a Service)

Türkçe karşılığı Hizmet Olarak Yazılım'dır. Yazılımın kullanıcının cihazına kurulmak yerine internet üzerinden hizmet olarak sunulduğu yazılım modelidir.

Senkronizasyon

Eşzamanlama / Eşitleme'dir. Farklı sistemlerde bulunan verilerin belirlenen kurallara göre aynı ve güncel tutulması işlemidir. Örneğin bir ürünün stok miktarının Tam Entegre'de güncellenmesi ve bu bilginin bağlı pazaryerlerine otomatik olarak aktarılması stok senkronizasyonuna örnektir.

SKU (Stock Keeping Unit)

Türkçe karşılığı Stok Tutma Birimi'dir. Bir ürünün veya ürün varyantının stok takibi amacıyla benzersiz şekilde tanımlanmasını sağlayan koddur.

T / 1 terim

Token

Erişim Belirteci / Jeton'dur. Bir kullanıcının veya uygulamanın sisteme erişimini doğrulamak veya yetkilendirmek amacıyla kullanılan dijital bilgidir.

U / 1 terim

Upsell (Upselling)

Üst Satış anlamında kullanılır. Müşteriye satın almak üzere olduğu ürünün daha yüksek özelliklere veya daha yüksek değere sahip alternatifinin sunulmasıdır.

V / 2 terim

Varyant

Değişken / Farklı Seçenek olarak ifade edilebilir. Bir ürünün renk, beden, ölçü, model veya benzeri özellikler bakımından farklılaşan her bir seçeneğidir. Örneğin bir tişörtün S, M ve L bedenleri veya siyah ve beyaz renkleri ürün varyantlarıdır.

Varyasyon

Çeşitlenme / Farklılaşma anlamına gelir. Bir ürünün veya seçeneğin belirli özellikler bakımından farklı biçimlerde sunulmasını ifade eder. E-ticarette renk, beden, ölçü veya model gibi özelliklerin oluşturduğu farklı seçenek yapısı varyasyon olarak adlandırılabilir.

E-Ticaret Terimleri Sözlüğü